Refusionspolitik
Hos Sloane North www.sloanenorth.com er din tilfredshed vigtig for os. Denne politik forklarer betingelserne for returneringer, refusioner og annulleringer i overensstemmelse med gældende dansk og europæisk forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Returneringer
Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter levering.
For at starte en returnering, kontakt vores kundeservice på:
info@sloanenorth.com
Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar, undtagen i tilfælde hvor varen er defekt, beskadiget, forkert eller ikke som beskrevet. I sådanne tilfælde dækker vi returforsendelsesomkostningerne.
Ombytninger
Vi accepterer ombytninger. Kontakt vores kundeservice, hvis du ønsker at ændre din ordre; vi har dog en frist kl. 20:00 (CET, Central European Time).
Meddelelse om Forbrugerrettigheder
Intet i denne politik begrænser eller udelukker dine rettigheder i henhold til gældende dansk og europæisk forbrugerbeskyttelseslovgivning.
I henhold til dansk lovgivning og EU-forbrugerrettigheder kan du være berettiget til reparation, ombytning eller refusion, hvis et produkt er defekt, usikkert, væsentligt forskelligt fra beskrivelsen eller ikke er af tilfredsstillende kvalitet.
Genopfyldningsgebyrer
Vi opkræver ingen genopfyldningsgebyrer.
Refusioner
Når returneringen er modtaget og inspiceret, behandles refusioner inden for 7 hverdage.
Refusioner udstedes via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
Du vil modtage en bekræftelsesmail, når refusionen er gennemført.
Behandlingstider kan variere afhængigt af betalingsudbyderen eller banken.
Betingelser for Returnering
Varer skal returneres i den originale emballage, inklusive alt tilbehør.
Produkter skal være ubrugte og i original stand, bortset fra hvad der er nødvendigt for inspektion.
Varer skal pakkes forsvarligt for at forhindre skade under returforsendelse.
Hvis varer returneres brugte, beskadigede eller ufuldstændige ud over rimelig inspektion, kan en delvis refusion eller fradrag for værdiforringelse anvendes, hvor loven tillader det.
Ansvar
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller skader, der opstår under returforsendelse.
Kunder opfordres til at kontrollere deres ordre inden for 24 timer efter levering og rapportere eventuelle problemer hurtigst muligt.
Returneringsmetode
Returneringer accepteres kun via postforsendelse.
Defekte, beskadigede eller forkerte varer kvalificerer sig til refusion af returforsendelsesomkostninger.
Alle andre returneringer er kundens ansvar.
Adresseændringer
Hvis du har behov for at opdatere din leveringsadresse, kontakt os straks på:
info@sloanenorth.com
Vi vil gøre vores bedste for at opdatere dine oplysninger, men vi kan ikke garantere ændringer, når ordren er blevet behandlet.
Pakker der ikke kan leveres
Hvis en pakke returneres på grund af forkert adresse, afvisning af levering eller manglende afhentning fra et afhentningssted, forbeholder vi os retten til at opkræve yderligere omkostninger for returnering og gensendelse.
Vigtig Adressemeddelelse
Vores registrerede virksomhedsadresse er ikke en returadresse. Returneringer sendt uden forudgående godkendelse modtages eller behandles muligvis ikke.
Alle returneringer skal godkendes af vores kundeservice før afsendelse.
Vi sender fra vores internationale fulfilmentcentre for at kunne tilbyde dig de bedste priser.
Virksomhedsoplysninger
Butiksnavn: Sloane North
Website: www.sloanenorth.com
Registreret adresse (ikke en returadresse):
Oesterbrogade 226
Copenhagen, 2100
Denmark
Email: info@sloanenorth.com